Kehitetään: Kun opinnäytetyöstä tulee matkailun kehittämistyökalu

Mitä opinnäytetyö voi kehittää?

Kehittämiskohde voi vaihdella suuresti, mutta yhteistä kaikilla opinnäytetöillä on, että ne pohjautuvat yrityksen tai muun matkailutoimijan tunnistettuun tarpeeseen. Toimeksiantaja esittää opiskelijalle idean esimerkiksi palvelun kehittämisestä tai kohteen näkyvyyden parantamisesta, ja opiskelija lähtee liikkeelle kysymyksestä mitä kehitetään tai miten voidaan kehittää?

Esimerkkejä opinnäytetöiden kehittämiskohteista ovat:

• Uudet matkailukohteet (retket, kierrokset, tapahtumat), tuotteistetaan uusia matkapaketteja
• Toiminta ohjeet ja oppaat (tapahtumiin, yrityksille), tapahtuman turvallisuus ohjeistukset, perehdyttämiskansiot
• Matkailijoiden tarpeiden ja käyttäytymisen selvittäminen, asiakastyytyväisyyden selvittäminen, tunnettavuuden selvittäminen ja kehittäminen
• Yritysten viestinnän ja verkkosivujen kehittäminen: viestintä ja markkinointi suunnitelma yritykselle, helppokäyttöisemmät ja asiakasystävällisemmät verkkosivut

Työt ovat käytännönläheisiä ja tarjoavat toimeksiantajille konkreettisia kehitysehdotuksia, joita voidaan hyödyntää suoraan arjessa ja palveluiden parantamisessa.

Miten kehitetään?

Opinnäytetyön prosessi etenee vaiheittain ja muistuttaa monin tavoin kehittämishankkeen sykliä:

1. Kenelle työtä tehdään ja miksi – toimeksiantaja määrittää tarpeen
2. Taustatutkimus – perehdytään ilmiöihin ja kohteen nykytilaan
3. Tavoitteet – mitä halutaan saada aikaan ja kenelle
4. Menetelmät – matkailualalla hyödynnetään usein mm. asiakaskyselyitä
5. Kehittäminen ja testaus – syntyy versioita, joita voidaan kokeilla käytännössä
6. Tulosten hyödyntäminen – esitetään, miten tulokset otetaan käyttöön arjessa

Case-esimerkki: kävelykierroksen suunnittelu

Oma opinnäytetyöni lähti liikkeelle toimeksiantajan ajatuksesta kehittää sekä fyysinen että digitaalinen kävelykierros, jotka tarjoavat elämyksiä ja tietoa kohteesta. Tähän suunnittelutyöhön valikoitui palvelumuotoilun menetelmät.

Työn tuloksena syntyi sekä digitaalinen että fyysinen kierros. Digitaalinen versio mahdollistaa itsenäisen tutustumisen, ja fyysinen kierros tarjoaa elämyksellisen ryhmäkokemuksen. Näin monikanavainen toteutus vastaa erilaisiin matkailijatarpeisiin.

Prosessi eteni vaiheittain:

• Taustatutkimus: tutkin alueen nykyistä tarjontaa ja vertailin vastaavia kierroksia Suomessa.
• Ideointi: hahmottelin reittivaihtoehtoja ja sisältöteemoja yhdessä toimeksiantajan kanssa.
• Prototyypin luominen: tein ensimmäiset versiot sekä kartasta että opastuskäsikirjoituksesta.
• Testaus: kokeilin kierroksia erikseen pienryhmillä ja keräsin palautetta jatkokehitystä varten.

Opiskelijan näkökulmasta tällainen prosessi on arvokas harjoitus, koska siinä yhdistyvät tutkimus, käytännön toteutus ja asiakaskokemuksen kehittäminen.

Miksi tuloksilla on merkitystä

Opinnäytetyön tuloksena voi syntyä monenlaisia käytännön ratkaisuja. Se voi olla uusi matkailutuote tai palvelu, matkailutoimijoille suunnattu ohjeistus, päätöksentekoa tukeva selvitys tai vaikkapa uudet toimivammat verkkosivut. Tulokset voivat jäädä oppilaitoksen käyttöön, mutta usein niitä hyödynnetään suoraan alueen matkailutoiminnassa – yrityksissä, kunnissa tai hankkeissa.

Toimeksiantajille opinnäytetyöt voivat olla kustannustehokas tapa kokeilla uusia ideoita, saada käyttöön tutkimustietoa tai kehittää palveluja asiakaslähtöisesti. Moni yritys on löytänyt opinnäytetyön kautta uuden konseptin, jota voidaan jalostaa eteenpäin heidän liiketoiminnassaan.

Löydä inspiraatiota opinnäytetöistä

Moni matkailualanyritys ei välttämättä tiedä, kuinka laajasti opiskelijoiden opinnäytetöitä on hyödynnetty Satakunnassa ja muualla. Työt ovat julkisesti saatavilla Theseus-verkkopalvelussa, josta löytyy vuosittain kymmeniä matkailualan opinnäytteitä.

Yritykselle Theseus voi toimia ideapankkina: selaamalla opinnäytetöitä voi saada kipinän oman palvelun kehittämiseen tai löytää valmiita selvityksiä, joita voi soveltaa omaan liiketoimintaan.

Opinnäytetyöt eivät siis ole vain opiskelijoiden oppimistehtäviä, vaan voivat toimia arvokkaina kehittämistyökaluina koko matkailualalle. Yritykselle ne tarjoavat mahdollisuuden löytää uusia ideoita, testata käytännön ratkaisuja ja saada tuekseen opiskelijan tuore näkökulma. Näin oppilaitoksen ja työelämän yhteistyö voi parhaimmillaan synnyttää kehitystä, josta hyötyvät sekä yritys että matkailijat.

Tiesitkö:

• SAMKin matkailualan opinnäytetöitä tehdään vuosittain yhteistyössä monien yritysten ja kehittäjäorganisaatioiden kanssa (esim. hankkeet, alueelliset toimijat).
• Theseus‐palvelussa on nähtävillä lukuisia matkailualan opinnäytetöitä, joissa tuotetaan erilaisia oppaita, kehitetään palveluita ja luodaan uutta.
• Useissa opinnäytetöissä yhdistyvät tutkimus ja käytännön kehittämistyö — ne voivat toimia alueellisten toimijoiden työkaluna ja inspiraationa tuleville matkailupalveluille.