Kehitetään: Tappaako turismi turismin?
Matkailuala on tottunut elämään jatkuvassa muutoksessa. Osa muutoksista tulee ulkoapäin (kuten pandemiat, terveyskriisit, sodat ja konfliktit sekä ihmisten arvomuutokset), mutta osa muutoksista on sisäänkirjoitettuja. Esimerkiksi matkailukohteen vetovoiman ylläpito on yhtä tärkeää kuin pitovoima; kohteiden on houkuteltava uusia kävijöitä unohtamatta vanhoja asiakkaita. Siksi jatkuva kehittäminen on keino pitää matkailukohde elinvoimaisena.
Matkailualan haasteita lisää mahdollinen negatiivinen näkyvyys ja keskustelu, jos se perustuu todellisiin ongelmiin.
Mikä uhkaa matkailua?
Case: Turismin ylikuumeneminen
Edellisessä kappaleessa mainittujen haasteiden rinnalla yksi matkailualaa koskettavista aiheista on niin kutsuttu turismin ylikuumeneminen (engl. overtourism). Se tarkoittaa tilannetta, jossa matkailijoiden määrä ylittää alueen kestokyvyn — niin ympäristön, paikallisten asukkaiden kuin infrastruktuurinkin näkökulmasta. Ongelma on nähtävissä monissa Euroopan matkailukohteissa, ja aiheesta on puhuttu myös Rovaniemen yhteydessä.
Ylikuumeneminen aiheuttaa muun muassa luonto- ja kulttuuriperintökohteiden ylikuormittumista, hintatason nousua ja asumispaineita sekä ruuhkia ja häiriöitä, jotka heikentävät asukkaiden ja matkailijoiden elämää. Uhkana on, että paikan aitous katoaa sen mukautuessa massaturismiin.
Mitä kehitetään?
Ymmärryksen lisääminen, koulutus ja matkailutoimien ohjaaminen ovat keskeisessä roolissa kestävän tasapainon löytämisessä paikallisen elämän ja matkailun välillä.
Kestävä kehitys, digitalisaatio sekä osaavan työvoiman saatavuus ja jatkuva koulutus muokkaavat alan osaamistarpeita nopeammin kuin koskaan aiemmin. Matkailun kehittämiskeskuksen kansainvälinen PANTOUR-hanke (Pact for Next Tourism Generation Skills) kehittää ratkaisuja matkailualan osaamisvajeisiin sekä tukee koulutuksen ja työelämän välistä yhteistyötä.
PANTOUR on jatkoa Next Tourism Generation Skills Alliance (NTG) -hankkeelle, joka käynnisti matkailualan eurooppalaisen osaamisyhteistyön. Hankkeessa on mukana 14 kumppaniorganisaatiota eri puolilta Eurooppaa.
Yksi keskeinen havainto on, että vihreän osaamisen ja kestävien ratkaisujen kysyntä kasvaa nopeammin kuin mikään muu taitoalue matkailussa.
Hanketta rahoittaa Euroopan komissio Erasmus+ -ohjelman kautta, ja siinä on mukana laaja joukko matkailualan koulutus- ja kehittämisorganisaatioita eri puolilta Eurooppaa. SAMK toimii hankkeessa Suomen edustajana.
Mitä ratkaisuja PANTOUR kehittää turismin ylikuumenemista?
PANTOUR on hyvä esimerkki hankkeesta, jonka tuloksia voidaan soveltaa matkailualan eri haasteisiin. Tarjoamalla maksutonta koulutusmateriaalia laajasti koko toimialalle (muun muassa oppilaitoksille, yrityksille, järjestöille ja liitoille) voidaan kollektiivisesti lisätä alalla toimivien henkilöiden ymmärrystä alan haasteista ja ratkaisuista.
Hankkeen tärkeimmät tuotokset ovat: Sectoral Skills Intelligence Monitoring System (Työkalupakki erilaisia tutkimus- ja arviointimenetelmiä, joiden avulla voi kartoittaa osaamisvajeita ja tulevaisuuden tarpeita matkailualalla), Country / Skills Profile Reports (Muun muassa Parhaat käytännöt -osio, miten osaamista kehitetään uudelleen- (reskilling) ja täydennyskoulutuksen (upskilling) kautta, Resource Book for Trainers (Opetus- ja harjoitusmateriaaleja uusien taitojen opettamiseen) sekä Tourism Skills Lab (Digitaalinen työkalu, joka auttaa testaamaan ja kehittämään yksilön osaamista.
Tiesitkö tämän?
Turismin ylikuumenemiseen keskeisiä ratkaisuja ovat:
- Panostetaan paikalliseen päätöksentekoon ja omistajuuteen. Asukkaat osallistuvat palveluiden tuottamiseen ja hyötyvät matkailusta. Laajan yhteistoiminnan kautta voidaan lisätä paikallista kriittistä keskustelua sekä vastuullisuutta yhteisestä ympäristöstä.
- Matkailijamäärien ohjaaminen ja rajoittaminen esimerkiksi sesonkien, vierailukiintiöiden ja sisäänpääsymaksujen kautta. Maksut ohjaavat kävijävirtoja ja tuottavat varoja kohteen ylläpitoon ja hoitoon. Data ja tekoäly auttavat tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
- Vastuullinen matkailijaviestintä. Matkailijoita ohjataan tekemään tietoisia valintoja: liikkumaan kevyemmin, kunnioittamaan paikallisia tapoja ja valitsemaan kestäviä palveluita. Kampanjat kuten “Liiku kuin paikallinen” (engl. Travel like a local) tai “Kunnioita matkakohdetta” (engl. Respect the destination) lisäävät ymmärrystä yhteisistä pelisäännöistä.
