Sitoutuminen kokonaisvaltaiseen ja pitkäjänteiseen vastuullisuustyöhön kannattaa – Hotelli Scandic Pori ja Scandic Rauma

Scandic Pori avattiin alun perin vuonna 1991 ja Scandic-nimen se sai vuonna 2000. Hotellin aikoinaan suosittuna yökerhona tunnetut tilat ovat sittemmin saaneet uuden elämän kokouskäytössä, jossa ne palvelevat edelleen. Scandic Rauman tarina alkoi vuonna 1978, jolloin se avattiin Restel-ketjuun kuuluvana Cumulus-hotellina ja siirtyi osaksi Scandic-ketjua vuonna 2018 yrityskaupan myötä.

Nykyisin hotellien toiminnan ytimessä ovat majoitus- ja ravintolapalvelut. Suurin asiakasryhmä koostuu liike- ja työmatkailijoista, jotka tuovat hotelleihin tasaista kysyntää ympäri. Viikonloppuisin ja kesäisin hotellit puolestaan täyttyvät vapaa-ajan matkailijoista ja tapahtumavierailijoista.

Scandic-hotelleilla on neljä arvoa, jotka ohjaavat päätöksiä ja toimintaa – niihin myös jokainen tiimin jäsen nojautuu: 1) Be a Pro: ammattitaito ja vieraiden tarpeiden ymmärtäminen ainutlaatuisten kokemusten perustana, 2) Be Bold: avoimuus ja valmius lähteä mukaan uusiin asioihin, muutosten näkeminen mahdollisuutena, 3) Be Caring: henkilöstöstä, vieraista ja ympäristöstä välittäminen ja huolehtiminen, 4) Be You: jokaisen ainutlaatuisuuden arvostaminen, henkilöstön monimuotoisuuden tunnustaminen.

Tavoitteena on tarjota erinomaista maailmanluokan palvelua ja ylivertaisia hotellikokemuksia – parhaan mahdollisen kokemuksen luomista vieraille – monimuotoisuus, vastuullisuus ja esteettömyys huomioiden.

– Tyypillisin saamamme asiakaspalaute liittyy ystävälliseen palveluun ja hyvään aamiaiseen, mikä osoittaa, että meillä perusasiat ovat kunnossa – ja sillä on merkitystä, hotellinjohtaja Mari Mäkisalo painottaa.

Paikallisille vinkiksi, että hotellien ravintolat ovat avoinna kaikille asiakkaille, ei vain majoittujille, joten tervetuloa maukkaalle aterialle!

Vastuullisuuden merkitys ja käytännön toimet

Scandicille on ensiarvoisen tärkeää, että kaikki liiketoiminnan osa-alueet toimivat vastuullisten periaatteiden mukaisesti taloudellisen, sosiokulttuurisen ja ekologisen vastuullisuuden ulottuvuudet huomioiden. Sitoutuneet ja motivoituneet työntekijät ovat myös keskeinen osa vastuullista toimintaa.

Arjessa tämä näkyy esimerkiksi seuraavanlaisten käytäntöjen kautta:

• Valitaan kestäviä materiaaleja hankinnoissa
• Koulutetaan henkilöstöä esimerkiksi jätteiden lajitteluun ja kierrätykseen
• Mitataan ja seurataan ruokahävikkiä ja energiankulutusta
• Huolehditaan tilojen vastuullisesta käytöstä.

Lisäksi Scandic Society -ohjelman kautta toteuttavat hyväntekeväisyyskampanjat ja -teot ovat osa hotellin sosiokulttuurisen vastuullisuuden toimintaa – Porissa ja Raumalla tavoitteena on tehdä viisi hyväntekeväisyystekoa vuodessa. Esimerkiksi joulukuussa 2025 Porin hotelli lahjoitti hyväkuntoisia hotellisänkyjä hyväntekeväisyyteen. Lisäksi tyynyjä, peittoja ja muita kodintekstiilejä on lahjoitettu paikallisille toimijoille kuten Suomen Punaiselle Ristille.

Joutsenmerkki on tuonut mukanaan tarkat ympäristökriteerit. Vesihanojen virtausta on säädetty vedenkulutuksen vähentämiseksi asiakaskokemusta heikentämättä. Energiankulutusta ja jätemääriä seurataan aktiivisesti ja niistä raportoidaan myös kiinteistönomistajille. Erityisesti talviaikaan kiinnitetään huomiota lämmitykseen, jotta vältetään ylilämmitys ja lämpöhukka esimerkiksi autotallissa.

Koko Scandic-ketju lähti mukaan Sustainable Travel Finland (STF) -ohjelmaan heti sen käynnistyttyä vuonna 2019 ja Scandic Pori oli ensimmäisten ohjelman suorittaneiden hotellien joukossa. Nykyään kaikki Scandic-hotellit suorittavat STF-merkin Joutsenmerkin saatuaan.

– STF-prosessi vei paljon aikaa ja vaati vaivannäköä, emme kuitenkaan olisi sitä halunneet jättää väliin, sillä hyödyt ovat selvästi suuremmat. Haluamme toimia esimerkkinä muille alan toimijoille, Mäkisalo kertoo.

Sekä Joutsenmerkki että STF-merkki edellyttävät laajaa selvitystyötä ja sitoutumista mutta ovat avainasemassa tukemassa vastuullisuuden systemaattista kehittämistä.

Vastuullisuustyön opit ja haasteet

Scandic Porissa ja Scandic Raumalla vastuullisuustyön, erityisesti STF-prosessin, myötä on opittu, kuinka tärkeää on aloittaa ajoissa, varata riittävästi aikaa ja suunnitella ja organisoida työ huolellisesti. Prosessia ei voi hoitaa yhdeltä istumalta eikä nopeasti viime hetkellä, vaan se vaatii pitkäjänteistä työskentelyä ja hyvää ajanhallintaa.

Vaikka vastuullisuus on ollut Scandic Porin ja Scandic Rauman toiminnassa mukana jo pitkään, Joutsenmerkki ja STF-ohjelma ovat lisänneet ymmärrystä siitä, mitä kaikkea vastuullisuus käytännössä tarkoittaa omassa toimintaympäristössä. STF-merkistä on myös konkreettista hyötyä: Se tunnetaan alalla hyvin, sitä vaaditaan joissakin yhteistyökuvioissa ja se tuo näkyvyyttä Visit Finlandin tekemässä kansainvälisessä markkinoinnissa.

– Aloittaminen on usein ensimmäinen vaikea askel, joten on tärkeää tarjota apua liikkeellelähtöön. Myös matkan varrella tulee kompastuskiviä, koska aina ei heti pysty tunnistamaan omalle yritykselle oleellisia teemoja, Mäkisalo avaa vastuullisuustien haasteita. Prosessissa helpottaisi, jos olisi yhteyshenkilö, jolle tietää soittaa tai jolta pyytää apua ongelmatilanteissa.

Vastuullisuuden tulevaisuus

Vastuullisuustyön tärkeimpänä seuraavana tavoitteena on vastuullisuusseurannan ylläpitäminen ja kehittäminen. Ajatus on selkeä: Saat sitä, mitä seuraat. Ilman tavoitteita ja seurantaa ei tiedä, missä mennään eikä siten myöskään tapahdu kehitystä.

Vastuullinen liiketoiminta pysyy toiminnan keskiössä myös jatkossa. Suurena toimijana Scandic-ketju haluaa kantaa vastuuta kaikilla kestävyyden osa-alueilla – taloudellisesti, sosiokulttuurisesti ja ekologisesti.

Monet vastuullisuustoimet ovat asiakkaille jo arkipäivää – osin jopa itsestäänselvyyksiä. Niinpä molemmissa kaupungeissa uskotaan vahvasti, että nykyiset toimenpiteet kantavat hedelmää ja tuovat hyötyjä myös tulevaisuudessa.